CRAFTRUSTについて

1998年生まれ、神奈川県在住。飲食・小売・美容の3つの業界で接客を経験したあと、Webの仕事に移りました。CRAFTRUSTは、ホームページ制作を入り口にしたWeb集客支援と、検索順位の改善を行う個人事業です。

接客をしていた頃、お客さまはたいてい「聞きにくいこと」を抱えたまま立っていました。値段、所要時間、初めてでも大丈夫か。こちらから先に伝えれば安心して決められるのに、黙っていると何も言わずに帰ってしまう。Webサイトも同じです。知りたいことが載っていなければ、質問されることもなく、静かに閉じられます。

行きたいお店や気になる企業を調べたとき、最初に開くのはWebサイトです。訪れるだけで雰囲気も、扱っているものも、場所も伝わってしまう。

まさに“顔”とも呼べるWebサイト。

だから、デザインを考える前に「何を、どの順番で伝えるか」から決めます。検索して最初にたどり着く場所である以上、そこは店先と同じだと思っています。

ただ、どれだけ整った“顔”をつくっても、見つけてもらえなければ意味がありません。CRAFTRUSTがサイトの公開で仕事を終えないのはそのためです。Google検索から見つけてもらうためのSEO、Googleマップから見つけてもらうためのMEO。探している人がたどり着くところまでが、ひとつづきの仕事だと考えています。

もうひとつ接客の現場で身についたのが、返事の速さです。待たされること自体が不安になるというのは、自分がいちばんよく知っています。ご連絡には原則24時間以内にお返事します。

飲食店・小売店・サロンといった地域の事業者さまのお手伝いが中心です。自分が働いていた業界なので、忙しい時間帯に電話が取れないことも、写真を撮る余裕がないことも想像がつきます。そのうえで、続けられるやり方をご提案します。